Política de privacidad

1. Condiciones generales

Todo lo indicado en esta política de privacidad y las condiciones generales de contratación tienen la finalidad de establecer y regular las normas de uso del portal web y software cliente, entendido por tal todas las páginas y contenidos propiedad de IMPRIMARTE a las que se accede desde el dominio www.imprimarte.es.

IMPRIMARTE se guarda el derecho a modificar en cualquier momento las condiciones de uso del portal web y del software cliente, aceptando el usuario la aceptación de todas y cada una de las condiciones incluidas en el momento del uso, comprometiéndose igualmente a utilizar el portal web y el software cliente de acuerdo a estas condiciones.

Antes de comenzar el proceso de uso del portal web y/o del software cliente, por favor lee en su totalidad nuestras condiciones generales, así como nuestra Política de Privacidad. Dichos documentos han sido elaborados de conformidad con lo establecido en la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, y en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD) y cualquier legislación que tenga relación directa o indirecta, como Ley General de Telecomunicaciones o Ley de Ordenación del Comercio Minorista.

El incumplimiento de cualquiera de estas condiciones generales o de cualquier legislación implica la suspensión inmediata de la prestación de nuestros servicios.

2. Condiciones Generales de Uso

Para acceder a los servicios de www.imprimarte.es y del software cliente es necesario en algunos casos registrarse y en otros casos introducir datos personales y de facturación para realizar el pedido de forma completa.

A través de este sitio se ofrecen servicios de publicaciones personales así como herramientas para el tratamiento, impresión y realización de diversos productos a través de imágenes que a su vez posibilitan a los usuarios crear, diseñar, maquetar e imprimir elementos con calidad profesional así como productos personalizados con imágenes o textos. En un futuro IMPRIMARTE permitirá que los usuarios tengan sus propias cuentas de acceso así como diversas funcionalidades que requerirán de participación en distintas secciones. Todas estarán sujetas a estas condiciones generales.

Con el fin de encargar determinados productos o servicios puede ser necesaria la descarga de software o contenidos que cuentan con sus propios términos o condiciones adicionales. Salvo disposición en contra dichos términos se incorporan al presente documento, teniendo en cualquier caso preferencia lo indicado en estas condiciones generales respecto al uso del producto o servicio.

Al utilizar cualquier producto o servicio, el usuario garantiza que:

  • Toda la información aportada en los requerimientos de información de registro que envíe es exacta y veraz.
  • Mantendrá dicha información actualizada en todo momento.
  • Tiene la suficiente capacidad para realizar la contratación de cualquier servicio o producto.
  • Cumple con toda la legislación vigente para realizar el uso de cualquier servicio o producto.
  • Acata las consecuencias y es responsable de cualquier incumplimiento legal.

3. Propiedad Intelectual

El portal web y el software cliente es propiedad de IMPRIMARTE. La distribución, comercialización o transformación, total o parcial, no autorizadas del contenido del portal, constituye una infracción de los derechos de propiedad intelectual atribuidos a IMPRIMARTE. La utilización no autorizada de la información contenida en el portal así como los perjuicios ocasionados en los derechos de propiedad intelectual e industrial de IMPRIMARTE, pueden dar lugar al ejercicio de las acciones que legalmente corresponda y, si procede, a las responsabilidades que de dicho ejercicio se deriven.

Los servicios y productos ofrecidos por IMPRIMARTE son únicamente para uso personal de los usuarios y no podrán utilizarse con finalidades comerciales, salvo los autorizados expresamente por la dirección de IMPRIMARTE o los que estén designados específicamente para su uso comercial.

El contenido de los programas, de la información y de los consejos utilizados en el portal debe entenderse como simplemente orientativos. IMPRIMARTE no responde de ninguna forma de la efectividad o exactitud de los mismos, quedando exenta de cualquier responsabilidad contractual o extracontractual con los usuarios que hagan uso de ellos.

Este sitio puede publicar contenidos aportados por terceras personas o empresas, estando estos contenidos sujetos a las condiciones específicas de los propietarios. IMPRIMARTE cuenta con las suficientes autorizaciones para la publicación de estos contenidos pero la sujeción del uso para otros fines deberá ser acatada por el usuario que la utiliza.

4. Imágenes

El usuario garantiza que es propietario o tiene autorización del propietario de los derechos de autor de las imágenes y de los datos que las acompañan (subtítulos, comentarios, etc.). Igualmente, el usuario garantiza que está autorizado por las personas que aparecen en sus imágenes o que son propietarios de las mismas a difundir las imágenes que les conciernen.

El usuario se compromete a abstenerse de usar la página web y los servicios para recibir, difundir y/o publicar archivos e imágenes cuya posesión y tráfico este prohibido por la legislación vigente, tales como y sin limitarse a ellas:

  • Imágenes o datos que puedan perturbar el orden público o que vayan contra la moral (obscenidades, amenazas, pornografía, insultos, etc.).
  • Imágenes o datos que puedan vulnerar los derechos a la intimidad, derechos de publicidad, propiedad intelectual o cualquier otro derecho similar, por falta de autorización del titular de los derechos de autor.
  • Imágenes o datos provenientes de una dirección de correo electrónico anónima o falsa.

El usuario otorga a IMPRIMARTE licencia no-exclusiva, internacional y exenta de derechos de autor, que le permite copiar, guardar, mostrar y enviar las imágenes y los datos que se encuentren en su cuenta de registro, siempre que estas acciones sean absolutamente necesarias para realizar los servicios ofrecidos y contratados por el usuario. Estos servicios incluyen pero no se limitan a comprobar y confirmar la contraseña, mantener y mejorar la página web y a verificar el cumplimiento de las condiciones generales del presente contrato.

El usuario garantiza que no solicitará a IMPRIMARTE los derechos de propiedad y/o autoría de las fotos guardadas en su cuenta y autoriza a copiar, guardar, mostrar y enviar toda imagen y/o dato protegido por los derechos de autor, de acuerdo a la legislación del país.

5. Enlaces a otros sitios

IMPRIMARTE o terceros, podrán proporcionar enlaces a otros sitios o recursos en la World Wide Web. Debido a que IMPRIMARTE no tiene control sobre dichos sitios y recursos, el usuario acepta y acuerda que IMPRIMARTE no será responsable por la disponibilidad de dichos sitios y recursos externos, y no los respalda ni es responsable o tiene obligación legal por el contenido, comercialización, productos u otros materiales en los sitios o recursos, o disponibles desde los mismos. El usuario acepta y acuerda igualmente que IMPRIMARTE no será responsable ni estará obligado, directa o indirectamente, por ningún daño o pérdida causada por, o en conexión con el uso o confianza en cualquier contenido, bienes o servicios disponibles a través de cualquier sitio o recurso.

6. Condiciones Generales de Venta

El comprador tiene derecho a conocer antes de realizar su pedido las características esenciales del o de los productos que desea crear y encargar. Estos datos son accesibles a través de la página en la descripción de cada producto.

Las fotografías y las ilustraciones de los productos puestos a la venta son a título indicativo y no comprometen de ninguna manera al vendedor.

6.1. Tarifas

El precio de venta de los productos ofertados se indica en euros e incluye todos los impuestos aplicables. No obstante, dicho precio no incluye los gastos de envío, que serán facturados adicionalmente en función de los productos encargados (los portes son cantidades fijas y que pueden ser adicionados en caso de que hubiesen diferentes categorías de productos: copias en papel y productos derivados). Los gastos de envío se especifican antes de que el comprador valide su pedido.

El IVA incluido es el IVA español, cuya tasa corresponde a la legalmente aplicable a los bienes y servicios vendidos. Toda modificación de los impuestos aplicables repercutirá de forma automática en el precio de los productos puestos a la venta a través de la página web y del software cliente.

6.2. Pedido y elección de productos

Todo pedido presupone la adhesión sin restricciones ni reservas a las actuales condiciones generales de venta.

Los pedidos se efectúan exclusivamente a través de la página web www.imprimarte.es y su software cliente, y se confirma sistemáticamente mediante el envío de un correo electrónico. La venta registrada no se considerará definitiva hasta después del envío al comprador de la confirmación del pedido por parte de IMPRIMARTE y del cobro de la totalidad del precio del mismo.

Se recomienda a los clientes conservar estos datos ya sea en un documento impreso o en un archivo electrónico.

A partir del registro del pedido, se considera que el comprador acepta con conocimiento de causa y sin reserva las actuales condiciones de venta, los precios y las cantidades de los productos encargados.

El comprador, una vez familiarizado con los productos y sus características, realiza, bajo su única responsabilidad, la elección del producto o de los productos que conforman su pedido, en función de las preferencias que ha determinado previamente a la hora de efectuar dicho pedido. El comprador, por ser el único que conoce el uso que pretende dar a los productos encargados, es el único responsable de garantizar la compatibilidad de dichos productos con los que ya utiliza. Sus decisiones conciernen sobre todo a los formatos de las copias seleccionados y a las opciones de encuadre y/o de margen blanco propuestas en la página web y/o el software cliente.

En el caso de que el comprador no se considere suficientemente informado en la materia, es responsabilidad exclusivamente suya buscar consejo ya sea en IMPRIMARTE o de otras personas competentes.

6.3. Pago

El comprador debe abonar íntegramente el precio del pedido en el momento de efectuarlo. En ningún caso las sumas transferidas serán consideradas como pagos a cuenta del precio total del pedido.

Todos los pedidos se pagarán en euros. El comprador podrá pagar sus pedidos mediante pago electrónico seguro con tarjeta bancaria: La transmisión de datos bancarios al servidor del banco se realiza con total seguridad (cifrado SSL). Los datos facilitados (número de tarjeta y fecha de caducidad) se codifican. Por motivos de seguridad, los datos bancarios se destruyen en cuanto el pedido ha sido procesado por la plataforma de pago del sistema propio del banco, por lo que deberán introducirse de nuevo a la hora de efectuar un nuevo pedido.

Las tarjetas de crédito aceptadas son: Visa, Mastercard y Maestro.

IMPRIMARTE no considerará efectivo el pedido hasta que las entidades bancarias implicadas den su conformidad al pago de la transacción. En caso contrario, el pedido será anulado.

El comprador garantiza a IMPRIMARTE que dispone de las autorizaciones necesarias para utilizar el método de pago elegido a la hora de registrar la orden de pedido, reservándose además el titular del portal web y/o del software cliente el derecho a suspender o anular todo pedido y/o entrega, sea cual sea su naturaleza y su grado de ejecución, en caso de que el comprador no abone íntegramente la suma adeudada o en caso de producirse algún incidente con el pago.

Se aplicará con pleno derecho una recarga a las sumas impagadas de un importe equivalente al tipo de interés legal incrementado en cinco puntos porcentuales y del pago de los costes de devolución bancaria en caso de producirse un retraso de diez días a partir de la fecha de facturación o de recibirse una notificación de rechazo del pago bancario para cualquier otro método de pago. La entrega de nuevos pedidos podrá suspenderse en caso de retraso en el pago de un pedido anterior a pesar de las disposiciones de los presentes.

6.5. Facturación

Una vez realizada la compra la factura será enviada junto con el pedido realizado cumpliendo toda la normativa legal y señalando los impuestos y gastos de envío aplicables.

6.6. Entrega

Los plazos promedios de producción son de 48 horas laborables para los pedidos de copias digitales y de 3 a 4 días laborables para los productos derivados (libros, camisetas, alfombrillas de ratón, tazas...).Para el caso de productos cómo Foto Album Lujo y enmarcaciones el plazo de producción se incrementa a 7 días laborales.

Los plazos indicados son siempre orientativos y dependerán del momento de realización del pedido y de la disponibilidad de las agencias de transporte que gestionan el envío que por norma general los plazos de entrega son 24/48 horas según el método de envío seleccionado.

Los productos se enviarán a la dirección indicada por el comprador en el momento de efectuar el pedido (dirección que se consignará en el mensaje de confirmación de registro del pedido que enviará por correo electrónico). Cualquier reenvío de un pedido debido a un error en la dirección de entrega indicada en el momento de efectuar el pedido correrá a cargo del cliente.

La entrega de los pedidos está garantizada mediante empresas encargadas del servicio, que indican los siguientes plazos de entrega: Entre 1 y 8 días laborables en territorio nacional español y de 10 a 12 días laborables para pedidos internacionales. El cartero entrega el pedido a domicilio al comprador. En caso de ausencia, el mensajero dejará un aviso de llegada de paquete que el comprador o destinatario del pedido podrá utilizar para retirar los productos de la oficina de la agencia más cercana durante un plazo de quince días. Los plazos de procesamiento y entrega únicamente se facilitan a título informativo y no son estrictos. Salvo estipulación escrita expresa de lo contrario por parte de IMPRIMARTE, un retraso en el procesamiento y/o la entrega no dará, en ningún caso, derecho a anular un pedido ni a exigir una indemnización. En cualquier caso, los productos encargados se entregarán en un plazo máximo de treinta días a contar a partir del día siguiente a la realización del pedido, siempre y cuando se haya abonado el importe íntegro del mismo. En caso de que el pedido no se haya entregado en dicho plazo, el comprador tendrá la posibilidad de anularlo. Las sumas transferidas por el comprador le serán restituidas de forma inmediata, si bien no existirá derecho a exigir ninguna otra indemnización.

6.7. Recepción

El comprador deberá comprobar, en presencia del mensajero, el estado del embalaje de la mercancía y su contenido en el momento de la entrega. En el supuesto caso que el comprador albergue alguna duda de cualquier naturaleza sobre el estado o el contenido de su paquete, tiene derecho a rechazar la mercancía. Para ello deberá entregar en ese mismo momento un parte de anomalía al cartero e informar de la incidencia ( o si se quedara con la mercancía hacernos llegar un mail explicativo de la incidencia y acompañado de fotos de los desperfectos , en un plazo de 24 HORAS a partir del rechazo de la mercancía, a la dirección de contacto especificada en el mensaje de confirmación del pedido recibido por correo electrónico.

En caso de no entregarse los productos encargados (retraso importante en la entrega con relación a la fecha fijada inicialmente), el comprador deberá comunicarlo por correo electrónico a la dirección de contacto incluida en el mensaje de confirmación del pedido recibido por correo electrónico, con el fin de permitir abrir una investigación en la empresa encargada del servicio de entrega. Dicha investigación puede prolongarse un máximo de 21 días. Si durante este plazo el producto se encuentra, será reenviado inmediatamente al domicilio del comprador o del destinatario designado en la orden de pedido. En caso contrario, si el producto no se encuentra transcurrido este plazo de 21 días de investigación, IMPRIMARTE procederá por cuenta propia a reenviar los productos encargados por el comprador.

6.8. Cláusula de retractación

Habida cuenta del grado de personalización de algunos productos que IMPRIMARTE ofrece (cada cliente elige voluntariamente imprimir sus fotografías en los diversos productos de), no es posible aplicar la cláusula de retractación en beneficio del cliente. Los álbumes de fotos permiten a los clientes incluir fotografías de manera voluntaria y hacer uso de ellas al momento de crear sus productos, de modo que el cliente es el único responsable de la selección de la foto y del producto elegido para la creación de productos en la página web y/o en el sofware cliente.

6.9. Devolución de productos no conformes

IMPRIMARTE acepta la devolución de los productos encargados únicamente en los dos casos siguientes:

Si los productos recibidos no corresponden a los encargados a través de la página web y/o del software cliente. El correo electrónico de confirmación de registro del pedido contiene todos los datos relativos a los productos encargados (fotografías seleccionadas, opciones y formatos elegidos), de modo que permitirá a ambas partes constatar cualquier error cometido por IMPRIMARTE.

Si los productos entregados presentan defectos o taras vinculados al propio producto o causados por un incidente acaecido durante el proceso de impresión de las fotografías.

En estos dos casos concretos, las reclamaciones deben enviarse a IMPRIMARTE mediante correo electrónico (a la dirección de contacto provista en el mensaje de confirmación del pedido) en un plazo inferior a siete días a partir de la recepción de la mercancía y deben consignar:

  • los datos del cliente
  • La referencia del pedido
  • Los motivos de la reclamación

En un plazo de 48 horas tras la reclamación, IMPRIMARTE informará de la validez o invalidez de dicha reclamación del cliente: en el primer caso, volverá a enviar los productos encargados; en el segundo caso, podrá solicitar al cliente que reenvíe su pedido para estudiar más detenidamente la reclamación. El cliente deberá reenviar los productos encargados adjuntando una copia del mensaje electrónico enviado a IMPRIMARTE (la fecha de envío del paquete deberá figurar en el documento impreso). Los gastos de reenvío correrán a cargo de IMPRIMARTE y serán reembolsados al cliente mediante un bono (en forma de puntos de descuento) que se aplicará a su próximo pedido.

En caso de no respetar el procedimiento indicado y los plazos estipulados anteriormente, el comprador no podrá formular ninguna reclamación por no conformidad o supuesto defecto de los productos entregados. Dichos productos se tendrán por productos conformes al pedido y exentos de todo defecto aparente. No se aceptará ninguna devolución por problemas:

  • Considerados subjetivos (relacionados con preferencias personales respecto a las copias...)
  • Vinculados a un error de elección del producto y/o de sus opciones por parte del cliente en el momento de efectuar el pedido.
  • Ocurridos en el momento de captar la imagen (error del fotógrafo, problema técnico o de ajuste del aparato fotográfico...)
  • Ocurridos durante la entrega
  • Ocurridos durante la regeneración y/o limpieza de los productos (se recomienda a sus clientes leer atentamente los consejos de mantenimiento de los productos derivados)

7. Resolución mínima

El usuario es consciente que para obtener copias digitales y productos fotográficos de óptima calidad es necesario que sus imágenes tengan una resolución mínima en pixeles. Durante el proceso de pedido de los productos se le informara al usuario si la calidad de las imágenes es deficiente y en caso tal el usuario asume el riesgo de recibir productos de menor calidad y acepta el recibo y pago de mencionados productos.

En caso de que el usuario reciba productos con imágenes que no sean de su propiedad, debe informar inmediatamente a IMPRIMARTE, escribiendo un correo electrónico a la siguiente dirección: produccion@imprimarte.es

8. Responsabilidades

Los productos ofrecidos por IMPRIMARTE son conformes a la legislación europea vigente. IMPRIMARTE no será considerado responsable de los daños directos o indirectos que puedan sobrevenir del hecho de encargar productos.

Se recuerda en especial que el cliente es el único responsable de obtener los derechos de propiedad intelectual pertinentes para las fotografías encargadas y que la empresa está obligada a remitir a las autoridades todos los pedidos que no respeten las leyes europeas vigentes (y en particular, las disposiciones legales sobre pornografía, violencia y pederastia).

El cliente exime a IMPRIMARTE contra todo recurso y/o toda reclamación por parte de cualquier persona relativa a los productos encargados.

9.Servicio de atención al cliente y seguimiento de pedidos

Antes, durante y después de cada pedido, el comprador dispone de diferentes medios para contactar con el servicio de atención al cliente de IMPRIMARTE (correo electrónico y correo postal). Todos los datos pueden consultarse a través de esta página web y/o software cliente.

10. Comunicaciones Electrónicas

Las comunicaciones que se realicen por correo electrónico o por cualquier otro medio electrónico, serán las necesarias para gestionar su solicitud. No obstante, serán aquellas que hayan sido consentidas o autorizadas expresamente por los destinatarios de conformidad con la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, salvo lo dispuesto por el artículo 21.2 de esta misma Ley, en la redacción dada por la Disposición Final Primera de la nueva Ley General de Telecomunicaciones. Por ello usted da su consentimiento para recibir comunicaciones de IMPRIMARTE en formato electrónico. Puede consultar nuestra política de protección de datos señalada en el presente documento.

11. Titularidad

El presente sitio, www.imprimarte.es, el software cliente y la marca registrada IMPRIMARTE es propiedad de DESARROLLO Y APLICACIONES CENTROIMPRESION, S.L., CIF: B-13553037, Plaza del Ayuntamiento , 2 , Fernán Caballero ,CP: 13140 provincia de Ciudad Real, Tel: 910075483.

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